Expédition et livraison

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Délai de traitement : Vérification de la commande, confection, qualité, contrôle et emballage. Toutes les commandes sont généralement envoyées à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant la passation de la commande et la réception du paiement.

Délai d'expédition : cela fait référence au temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à destination.

États-Unis et Canada

L'expédition et l'assurance standard sécurisées prennent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

AUSTRALIE et Nouvelle-Zélande

L'expédition et l'assurance standard sécurisées prennent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Royaume-Uni et Europe

L'expédition et l'assurance standard sécurisées prennent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Autres pays

L'expédition et l'assurance standard sécurisées prennent 2 à 5 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)

Expédition assurée : Si l'article est perdu lors de la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires, à condition qu'une preuve suffisante soit fournie.

Expédition prioritaire assurée : votre livraison est placée en haut de notre liste de commandes chaque jour que nous envoyons à nos fabricants. En fonction du volume de commandes que nous recevons, le délai prévu peut rester similaire/égal aux délais d'expédition standard. Votre article est également assuré.

**Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des heures différentes car nous avons des entrepôts situés à des endroits différents.**

Les numéros de suivi prennent souvent quelques jours à une semaine pour se mettre à jour et afficher les informations de suivi correctes. Veuillez utiliser un site Web tiers tel que https://17track.net pour suivre votre commande.

Veuillez noter que pour certains pays, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu.

En fonction du volume de commandes que nous recevons, votre expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Rassurez-vous, nous travaillons dur pour tout sortir le plus rapidement possible. Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour votre commande, mais la seule chose que nous ne voulons pas faire est de sacrifier la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.

Demande de modifications

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande à service@freshlus.com et nous serons heureux d'effectuer les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception.